Privacy verklaring

Marloes Virtual Support respecteert jouw privacy en zal jouw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier verwerken, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Marloes Virtual Support verwerkt, met welk doel, hoe Marloes Virtual Support vervolgens met deze gegevens omgaat en hoelang deze gegevens bewaard blijven. Je wordt aangeraden deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is Marloes Virtual Support, gevestigd te (2861 LD) Bergambacht, aan de Benedenberg 71, en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 93585276. De rechtsgeldige vertegenwoordiger betreft mevrouw M. Oosterom.

Heb je vragen over jouw privacy? Neem dan contact op met Marloes Virtual Support via marloes@marloesvirtualsupport.nl. Voor alle aanvullende informatie over bescherming van persoonsgegevens kan je terecht op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Persoonsgegevens

Marloes Virtual Support verwerkt persoonsgegevens in de zin van artikel 4 AVG. Onder persoonsgegevens wordt verstaan: alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen. Indien de persoonsgegevens de gegevens van een persoon jonger dan 16 jaar zijn, dan is redelijkerwijze toestemming van de ouder(s) of voogd(en) vereist voor aanpassing, verwijdering of anderszins de verwerking van persoonsgegevens. Als je ervan overtuigd bent dat Marloes Virtual Support zonder toestemming persoonlijke gegevens heeft verzameld over minderjarigen, neem dan contact op met Marloes Virtual Support. De gegevens zullen dan worden verwijderd.

Persoonsgegevens, grondslag en doelen

Marloes Virtual Support verwerkt jouw gegevens op basis van de toestemming die je hebt gegeven, op grond van een overeenkomst die je met Marloes Virtual Support hebt gesloten, als dit noodzakelijk is om gerechtvaardigde belangen van Marloes Virtual Support te behartigen of op grond van een wettelijke verplichting. Persoonsgegevens worden niet verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met de doelstellingen waarvoor ze zijn verkregen.

De persoonsgegevens die Marloes Virtual Support (indien nodig) verwerkt zijn:

- voor- en achternaam;

- geslacht;

- adresgegevens en indien factuuradres afwijkend is, ook het factuuradres;

- telefoonnummer;

- e-mailadres;

- bedrijfsgegevens;

- betaalgegevens;

- overige persoonsgegevens die je actief verstrekt aan Marloes Virtual Support, bijvoorbeeld in correspondentie of telefonisch.

Deze gegevens worden verzameld via persoonlijke gesprekken, e-mailcontact, social media of via het contactformulier op de website.

Marloes Virtual Support verwerkt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

- om jou correct te kunnen aanspreken of aanschrijven;

- voor het toezenden van het aanbod van Marloes Virtual Support;

- jou te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om de dienstverlening van Marloes Virtual Support uit te kunnen voeren;

- om de overeenkomst die je met Marloes Virtual Support bent aangegaan uit te kunnen voeren;

- om jouw betaling af te kunnen handelen;

- om je te informeren over wijzigingen van diensten;

- indien Marloes Virtual Support hiertoe wettelijk verplicht is, zoals gegevens die Marloes Virtual Support nodig heeft voor haar administratie, facturatie, boekhouding en belastingaangifte.

Bewaartermijn persoonsgegevens

De persoonsgegevens die Marloes Virtual Support verwerkt, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om de bovengenoemde doelen te realiseren waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld. Persoonsgegevens worden bewaard tot de wettelijke bewaartermijn, tenzij anders noodzakelijk (artikel 5 AVG). Voor facturen en financiële administratie geldt, ten behoeve van de wettelijke administratieplicht van de Belastingdienst, een bewaartermijn van 7 jaar. Na deze periode worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Cookies worden bewaard voor de duur van jouw browsersessie. Recensies worden verwijderd, zodra Marloes Virtual Support een verzoek tot verwijdering heeft ontvangen.

Persoonsgegevens delen aan derden

Marloes Virtual Support deelt jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, om te voldoen aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen of op grond van dwingende wet- en regelgeving. Deze derden zijn tot geheimhouding verplicht op grond van een verwerkersovereenkomst en/of wettelijke verplichting. Marloes Virtual Support zal met bedrijven die jouw persoonsgegevens verwerken in opdracht van Marloes Virtual Support een verwerkersovereenkomst/geheimhoudingsverklaring afsluiten om te streven naar eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw persoonsgegevens. Marloes Virtual Support blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Marloes Virtual Support zal persoonsgegevens nooit doorverkopen aan derden.

Met deze derden worden (indien nodig) jouw persoonsgegevens gedeeld:

- ingeschakelde derde partijen, bijvoorbeeld externe samenwerkingspartners, post- en bezorgdiensten, softwarebedrijven etc.;

- IT-partners, die zorgen voor hosting en onderhoud van de website;

- incasso- en/of deurwaarderskantoor, indien dit noodzakelijk voor het incasseren van vorderingen van Marloes Virtual Support;

- betaaldiensten en -systemen;

- boekhoudprogramma/boekhouder;

- telecommunicatie.

Geautomatiseerde besluitvorming

De persoonsgegevens waar Marloes Virtual Support mee werkt, worden altijd door een persoon verwerkt. Marloes Virtual Support neemt geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen, op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s en/of computersystemen.

Jouw privacyrechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

- het recht om geïnformeerd te worden (artikel 15 AVG);

- het recht op toegang (artikel 15 AVG);

- het recht op rectificatie (artikel 16 AVG);

- het recht om te wissen (artikel 17 AVG);

- het recht om de verwerking te beperken (artikel 18 AVG);

- het recht op gegevensportabiliteit (artikel 20, eerste lid onder a AVG);

- het recht om bezwaar te maken (artikel 21 AVG);

- rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering (artikel 18 AVG).

Om gebruik te maken van genoemde rechten kan je jouw verzoek sturen naar marloes@marloesvirtualsupport.nl. Marloes Virtual Support zal zo snel mogelijk jouw verzoek beoordelen en uiterlijk binnen 30 dagen. Wanneer Marloes Virtual Support niet aan jouw verzoek kan voldoen, laat zij je altijd weten waarom jouw verzoek is afgewezen. Marloes Virtual Support is gerechtigd jouw identiteit te verifiëren, door middel van het verzoeken om het vertonen van een geldig legitimatiebewijs, rijbewijs of paspoort, wanneer je een dergelijk verzoek indient. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy.

Marloes Virtual Support wijst je tevens op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Beveiliging

Marloes Virtual Support neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Heb je toch het idee dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik? Neem dan contact op met Marloes Virtual Support.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring heeft enkel betrekking op persoonsgegevens die Marloes Virtual Support verwerkt ten behoeve van de in deze verklaring besproken punten. Marloes Virtual Support aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de werking en/of inhoud van websites of diensten van derden.

Wijziging in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 15 mei 2024. Marloes Virtual Support heeft te allen tijde het recht deze verklaring te wijzigen. Op de website van Marloes Virtual Support vind je de meest recente versie. Indien een gewijzigde verklaring gevolgen heeft voor de wijze waarop Marloes Virtual Support jouw persoonsgegevens verwerkt, word je hiervan per e-mail op te hoogte gebracht.